校友名片：翁武岳，东南电器（福建）有限公司董事长，厦门大学EMBA2011级福州春季班校友
互联网时代的来临，的确让全世界都变了。有人说，2015年是传统企业的倒闭潮，2016年是“互联网+传统企业”的倒闭潮，百货、超市、便利店、餐饮、购物中心全都涉及。铁打的地段，流水的店。关店，可能是企业的悲情退出，或是断臂自救，或是重心转移。互联网时代，中国许多行业正面临着大洗牌。这是一个最坏的时代，但也是一个最好的时代，这样的时代，实体店路在何方呢？今天，我们就一起走进福建家电连锁零售的龙头企业——东南电器（福建）有限公司董事长，厦大EMBA校友翁武岳，看看东南电器是如何乘风破浪，在这股浪潮的冲击下屹立不倒。
众所周知，在过去的几年实体店就如迎接暴风雨的海鸥，在风雨中奋力拼搏，今年这暴风雨虽有减退的趋势，但风力依然强劲，对实体店的考验依然严峻。作为实体店的一个重要组成部分，家电零售行业也受到了这次风潮的影响。大浪淘沙，沉者为金，家电行业近30年的激烈竞争使得经营不善、缺乏竞争力的小家电企业淘汰出局，也使得一批勇于创新、准确把握市场动向、抓住消费心理的优秀家电企业脱颖而出，如全国著名家电企业苏宁电器、国美电器，以及区域性电器连锁企业——东南电器。
自1985年成立至今，东南电器随着改革开放的浪潮走进千家万户，经历了从“奢侈品”到“必需品”的发展历程后，企业进入全面快速的井喷式增长时期。一路风风雨雨走到今天，东南电器线下拥有30家左右的门店，辐射了福清的各个城镇以及长乐的部分地区。
实体零售行业的关键优势就是在于“实”
我们这边很多人留洋过海，经常带一些家电回来，特别是我们福清沿海发达地区对需求量也是很大的，所以我们就选定做家电这个行业。第一间门店在高山，后面一家一家门店，一个个镇做起来。应该这么说，因为零售的门店不像互联网企业和制造企业一样，这个应该说是把市场需求最大化，所以一定要了解市面上的需求。
作为一家传统实体行业的企业，东南电器也在迎接着互联网的洗礼。随着中国网民人数成倍递增，互联网遇上了传统行业，最初迎来的不是融合，而是电商与实体店之间一场没有硝烟的战争。甚至有人一度扬言，电商将是实体店的终结者。但事实真是如此么？
对于家电零售企业来说，不论产品体积大小，都可以通过网络购买、下单，但是最后一公里的服务还是必须由线下来提供，物流配送、上门安装等服务，是实体店不会消亡的重要因素。实体零售行业的关键优势就是在于“实”，可以使消费者用肉眼看到，双手触摸到，这些都是消费者购物过程的重要心理。
但是在电商平台中，消费者永远看到的只有图片、销售数字和评价，没有体验也没有触摸，即使是精心修饰过的图片，消费者对于实物的品质和质量多少还是存在疑问的或是持怀疑的态度。
三十二年从事家电零售行业的翁武岳重返校园
现在互联网的不规范，出现两个问题，一个是在税收方面与我们实体店是不平衡的，这是我们最大的担忧，另外一个互联网上面假货太多了，因为像我们实体店，基本上是不可能，不可能会出现假货。而且同样的打击力度在国家政策方面，在互联网假货的打击力度不大，实体店是打击力度非常大，而且现在比较诚信的商家在这块应该是百分之百会杜绝的。
因此，电商与实体店并不冲突，对于消费者来说，线上线下是没有差别的，他们需要的是在不同的平台找到适合的产品或体验适合的服务。
电商的便捷性主要体现在送货上门服务以及可满足随时随地的购物需求，而这也是最能满足消费者因时间碎片化形成的服务需求。然而对于一些急需的生活日用品来说，实体店仍是第一选择。无论是通过哪个渠道，消费者最终追求的是方便快捷，这就给实体店提出了新的挑战，如何有效的将电商以及店面渠道有效的分隔开来，以适应消费者不同时期的需求成为关键。
三十二年从事家电零售行业的翁武岳，积累了丰富的线下销售实战经验。而对于他来说还不够，他认为他需要有更强大的理论知识体系来支撑他的企业，让企业能够更扎实稳定的发展，能够面对像互联网这样的时代产物。于是，他选择攻读厦门大学工商管理专业，并获取了硕士研究生的学位。
获得专业知识提高的同时，翁武岳还结识了许多各行各业的企业家。这些来自商学院的成员自发组织了各式各样的户外历练活动，玄奘之路、南北极，一个个艰难的挑战，对于翁武岳都是人生的感悟，也是他运营好一个企业的重要因素。
戈友，不一样的革命感情
这种感觉是不一样的。这一路走过来，我们叫“戈友”，感情特别的深。这些朋友是我所有朋友里面感情最深的，毕竟四天三夜在路上，互相帮助。我们叫不抛弃不放弃，从团队来说，一个都不能落下。从企业经营来说，每个项目都要做好。通过这个历练，我感觉做一件事要坚持，要非常缜密。只要计划好，坚持好，按照自己的思路去做都没有问题。挑战南北极或者走戈壁也是坚持，你不坚持怎么办，去南北极船都开出去了，怎么回来。戈壁，112公里，你总要完成。做老板也是不归路，只能把他做好。
市场、人才、产品等等，都是东南电器在互联网冲击下屹立不倒的重要因素，最重要的是翁武岳坚持的精神，以及他坚持实体店能够笑到最后的坚定信念。不论他人多少次调侃实体店“廉颇老矣”，翁武岳都深刻的意识到，实体店目前仍是中国消费渠道的主流。实体店不是真的不行了，是时代的飞快发展要求，它要在以更快地速度实现迭代。所谓的“关店潮”，淘汰的是不适应市场竞争的企业，留下是市场生命力更强的“精锐奇兵”。企业的领导者牢牢掌握住市场经济发展规律，让企业不断创新、成长，这样企业才能走得更稳，行得更远。
一个企业的存在和发展，除市场机遇、政策机遇之外，掌舵人是决定企业发展命运的重要因素。面对互联网的冲击，掌舵人只有把握住经济形态，在困境中寻找新的增长点，以此修补传统业态下不完善、不成熟的短板环节，做好转型，让“阻塞”的环节重新“畅通，在未来发展的道路上，实体店仍大有可为。
文章来源：福清电视台
